Windows10 Version 1909においてスクロールバーが動作しなくなる現象について

Last Updated on 2021年10月6日 by TSサイト担当2

追記（2021.05.13）
「2021年4月月例アップデート（KB5001337）」で起こった現象は、
2021年5月12日に配布された「2021年5月月例アップデート（KB5003169）」で解消されています。
もし、下記の現象が起こった場合、最新のWindowsUpdate（KB5003169の適用）をまずお試しください。

平素より格別のご愛顧を賜わり厚く御礼申し上げます。

Windows10のVersion 1909において、
日本時間2021年4月14日に配布されましたアップデートの影響で
一部画面のスクロールバーが動作しなくなる現象を確認しております。
（Windows10 Version 2004　及び　20H2では本現象は確認されておりません）
（Windows10 Version 1909 の32ビット版では本現象は確認されておりません）

現在確認しております画面は以下の3つです。
・ケアライズ（栄養ケアオプション）　栄養ケア計画（介護用・障害用)
・各種画面帳票（縦方向のスクロールは、マウスホイールには反応します）
・その他スクロールバーが表示されるべきいくつかの画面
（使用に支障は少ないと思われますが、表示しきれない場合があります)

特に、「栄養ケア計画」は画面での入力がしづらくなっており、
ご使用中のお客様には大変ご不便をおかけしております。
（緊急の回避策として、キーボードの[Tab]キーで入力欄を移動することができます）

「2021年4月月例アップデート（KB5001337）」を削除していただくか、
Version20H2にアップグレードしていただくことで正常に動作することを確認しております。

セキュリティ対策としてはVersion1909からVersion20H2へのアップグレードを推奨いたしますが、
アップグレードに時間を要します。
（パソコンの性能によりますが、長いと1日かかるような場合もあるようです）
まもなく1909のサポートも終了（5/11）しますので、業務に支障が出ないよう、
お時間に余裕のあるところでお試しください。

該当するお客様でお急ぎの方は、お手数おかけしますが
アップデートの削除をご検討いただけますようお願いいたします。
削除方法につきましては、添付の資料をご確認ください。
KB5001337削除手順

※Version20H2へのアップグレードには大変時間がかかりますのでご注意ください。
また、Microsoft IMEの仕様変更により、文字入力が意図しない動作をすることがあります。

Windows10バージョン2004での漢字入力時の動作に関して
アップグレードされた場合、IMEの設定を
「以前のバージョンのMicrosoft IMEを使う」に変更していただくことをお勧めします。